Responsable de call center

Publicada: Hace: 3 Años

Buenos Aires > Buenos Aires-GBA

Descripción

Nos encontramos a la búsqueda de un Supervisor General de Call Center, el cual  liderará un equipo de telemarketers de un importante Agente Oficial de Movistar.

Entre sus tareas están:

  • Responsable del área, gestionando un equipo de trabajo efectivo.
  • Planificar e implementar acciones tendientes a cubrir objetivos mensuales
  • Confeccionar informes periódicos,  rankings, gestión de paneles de control y análisis.
  • Procurar el cumplimiento de métricas de calidad de atención, e implementar mejoras.
  • Amplio conocimiento del mercado,  servicios de la empresa y de la competencia
  • Procurar crear y mantener un buen ambiente de trabajo, con capacitación y coaching constante para la formación de equipos de trabajos, y Team Lideres.

Requisitos:

  • Experiencia en el rubro, liderando equipos de trabajo de Contact Center o empresas de Telemarketers, por lo menos 6 años.
    • Manejo de sistemas de supervisión, preferentemente Avaya
    • Amplia disponibilidad horaria para trabajar de Lunes a Sábados.
    • Residencia zona norte de GBA o cercana.

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    Resumen

    • Vacantes: 1
    • Modalidad: full time
    • Turno: Diurno
    • Género: Indistinto
    • Educación mínima: Universitario
    • Experiencia requerida: 2 - 3 Años
    • Idiomas: Español
    • Edad: 33 - 53 Años
    • Disponibilidad para viajar: Si
    • Programa de empleo: PROG. PIL SOFTWARE 2023

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    Resumen

    • Vacantes: 1
    • Modalidad: full time
    • Jornada: Diurno
    • Género: Indistinto
    • Eduación mínima: Universitario
    • Experiencia requerida: 2 - 3 Años
    • Idiomas: Español
    • Edad: 33 - 53 Años
    • Disponibilidad para viajar: Si
    • Programa de empleo: PROG. PIL SOFTWARE 2023