Anexion Contact Center ¿Qué perfil están buscando?

Desde Jobbers queremos ayudarte a que puedas aplicar a los diferentes puestos que brinda el

mercado laboral. Si estás interesado/a en trabajar en Anexión éste articulo es para vos, conocerás en profundidad el perfil laboral que solicitan, sus necesidades y las condiciones

laborales ofrecen.

Las tres empresas Loghinet, Meditel y Telenik se fusionaron para conformar Anexión el Contact

Center de Telecom /Personal más grande del interior del país. En la empresa los servicios comerciales son los más demandados, donde los puestos operativos hoy priman en las búsquedas. A la hora de seleccionar personal para cubrir el puesto de “Operador de venta telefónica” buscan perfiles que se adapten a la sinergia del negocio. En cuanto a esto, la mayor dificultad que se presenta es la posibilidad de proyectar talentos en el tiempo.

Desde Jobbers conversamos con María Eugenia Villamea, Lic. en Recursos humanos, sobre el perfil que se busca en Anexión: “Debemos buscar un hibrido etario que nos permita dar la mejor

experiencia de nuestros recursos y que puedan adaptarse a un escenario cambiante”.

La empresa se encuentra en la búsqueda de personas que se adapten a al presencialidad como al teletrabajo, autónomos, con un nivel de independencia que permita facilitar una buena experiencia de cliente, fundamental para incrementar las ventas y la fidelización de los

consumidores o usuarios.

Además, la Lic. Villamea explicó que para Anexión la formación académica es excluyente. Todos los postulantes deben tener el secundario completo siendo esto un requisito que puede dejarlos fuera del proceso de selección. Para ser operador también es necesario contar con disponibilidad full time, mínimo manejo de sistemas, buena dicción y capacidades de comunicación.

Se autodefinen como “Una empresa inclusiva, donde bregamos por un empleo digno y formal sin distinción de edad, etnia o genero” además que “no tenemos límite etario para el ingreso, pero queremos recursos que no nos devuelvan el puesto en 48 hs por lo cual evaluamos mucho la necesidad económica y las intención de proyección en la empresa” explicó la Licenciada.

Proceso de selección

El proceso de selección consta de diferentes etapas y suele ser muy variado, en primera se realiza un contacto telefónico para corroboran los datos del postulante, luego se pauta una entrevista grupal que generalmente se realiza por zoom (de 10 integrantes), si se pasa ésta instancia se plantea una entrevista individual para profundizar sobre el perfil del postulante.

Luego, además de la solicitud de estudios médicos que garanticen que el postulante no posee

patologías previas y enfermedades de base, se realiza un test psicotécnico para evaluar las capacidades del entrevistado.

En última instancia, la persona pasará el proceso de validación de competencias con algún cliente específico para luego poder iniciar su proceso en línea.

Condiciones de contratación

El trabajo desde el inicio es en relación de dependencia, y se busca de ésta manera contrarrestar la constante rotación de personal. Se espera que la persona tenga posibilidades de trabajar presencialmente y también que disponga de herramientas tecnológicas (pc, auriculares e internet) por si se requiere personal bajo la modalidad home office.

Actualmente, se solicita personal para trabajar en jornadas de 6 hs, de Lunes a Viernes, con un

sueldo regido por los convenios de ATACC. El sueldo estima los $36.000 a los cuales se les sumarían premios y comisiones.

Aquellos que son beneficiarios de algún programa de empleo, pueden aplicar y se le abonará la

diferencia. Por ejemplo, si una persona es beneficiaria del progama Xmí, en el cual percibe un incentivo económico de 17.000, Anexión abonará la diferencia. Garantizando que todas las personas que realicen la misma tarea cuenten con la misma remuneración.

La Licenciada Villamea comentaba que “lo más importante es que hay trabajo, se busca constantemente, pero depende de la persona. Es recomendable el puesto, pero siempre y cuando se disponga de la capacidad de reinventarse. La limitación se la pone cada uno solo” argumentó a Jobbers.

Al momento de realizar la selección del personal el área de Recursos Humanos, suele encontrarse con CV incompletos, con información desactualizada o con información falsa. Desde la comunidad de Jobbers te recomendamos mantener actualizado tu CV y que siempre seas honesto/a a la hora de presentarte a un puesto laboral.

¡Aquí estamos para ayudarte a que encuentres el trabajo ideal para vos!

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